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Chaque information que vous envoyez, depuis le moment où vous créez un compte et effectuez votre premier dépôt jusqu'à €, est traitée selon des normes strictes France. Seul le personnel autorisé peut voir les informations d’identification personnelles, et l’authentification multicouche protège contre les activités non autorisées à différents niveaux. Les règles PCI DSS stipulent que toutes les transactions financières, que vous retiriez de l'argent ou vérifiiez vos coordonnées bancaires, passent par des canaux cryptés. Les historiques de transactions, les soldes et les demandes de paiement sont gardés secrets, sauf si les forces de l'ordre les demandent dans certaines situations juridiques. Les cookies de session et les fonctionnalités de navigation anonyme sont conçus pour rendre le site aussi simple à utiliser que possible sans enregistrer trop de données. Les joueurs peuvent accéder à leurs enregistrements et modifier les paramètres de leur compte en envoyant des demandes via le canal d'assistance. Les modifications apportées aux informations de votre profil ou à vos préférences en matière de communication marketing se reflètent rapidement dans tous nos systèmes. Avant que ces changements puissent se produire, des mesures d’identification telles qu’une vérification en deux étapes doivent être mises en place. Pour les utilisateurs Français qui s'inquiètent de la conservation des données ou souhaitent fermer définitivement leur profil, les règles de suppression suivent les lois France. Utilisez les canaux officiels pour obtenir une aide personnalisée.
Français les participants peuvent consulter leurs dossiers personnels liés à leur compte à tout moment en contactant l'équipe d'assistance via les bons canaux. Pour traiter ce type de demandes, vous devez vérifier votre identité. Cela empêche les gens d’accéder à votre compte sans autorisation. La modification ou la suppression des informations de compte suit des règles internes strictes pour éviter la perte ou l'exposition accidentelle des données. Avant d’apporter des modifications, l’équipe d’assistance examine attentivement la situation et les lois de France qui s’appliquent à la demande de correction ou de suppression. La plupart du temps, les mises à jour sont effectuées dans un délai de 10 jours ouvrables. Pour des raisons de sécurité, vous devez suivre des étapes supplémentaires pour mettre à jour les informations sensibles telles que les méthodes de paiement ou l'historique des retraits dans €. Les régulateurs exigent que les enregistrements transactionnels archivés, tels que les dépôts, les retraits et l'utilisation des bonus dans €, soient conservés. Ces types d’archives ne peuvent pas être supprimées tant que le temps nécessaire à leur conservation n’est pas écoulé. Si vous avez besoin de plus d'aide pour les demandes de données, veuillez utiliser le point de contact sur le tableau de bord utilisateur.
Lors de la création d'un profil ou d'un achat, les titulaires de compte peuvent fournir immédiatement des informations telles que leur nom, leurs coordonnées, leur adresse personnelle et leurs préférences de paiement. Nous demandons uniquement des informations financières pour gérer les dépôts et les retraits dans €. Ces informations sont envoyées via des passerelles cryptées et ne sont jamais partagées avec quelqu'un d'autre, sauf si la loi l'exige. Il collecte automatiquement des informations techniques telles que les adresses IP, les spécifications de l'appareil, le type de navigateur et les journaux d'accès. Les cookies et les scripts analytiques sont des exemples de technologies de suivi qui aident à améliorer les fonctionnalités et à adapter le contenu à chaque visiteur. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour contrôler la manière dont les cookies sont acceptés, mais cela peut modifier le fonctionnement de la plateforme. Le cryptage SSL est utilisé pour envoyer et stocker tous les documents ou preuves envoyés pour vérification, tels que les documents d'identité ou d'adresse. Ces documents sont stockés sur des serveurs dédiés dans des installations sécurisées. Les enregistrements numériques sont conservés aussi longtemps que l’exige la loi France et sont ensuite supprimés ou rendus anonymes une fois qu’ils ont atteint leur objectif. Seul le personnel autorisé qui aide à la gestion des comptes ou à la conformité réglementaire peut accéder à ces fichiers. Plusieurs niveaux d’authentification protègent chaque section de la base de données et des audits réguliers garantissent que les procédures répondent aux normes les plus rigoureuses.
| Type de données | Comment il a été collecté | Où il est stocké |
|---|---|---|
| Soumis par l'utilisateur | pendant le processus d'enregistrement et de KYC | Sauvegarde cryptée et stockage contrôlé par l'accès |
| Données de transaction | traité lorsque vous déposez ou retirez dans € | Stocké dans des bases de données distinctes qui suivent France le droit financier |
| Appareil et accès | Collecté via des cookies et des outils d'analyse | Journaux pseudonymisés sur des serveurs protégés |
Pour les joueurs souhaitant mettre à jour leurs coordonnées ou demander leur suppression, des moyens de contact sont disponibles dans le tableau de bord du compte. Toutes les demandes sont traitées rapidement tout en respectant les obligations légales en vigueur. Une surveillance continue et des améliorations de sécurité sont prioritaires pour maintenir l’intégrité des données pour chaque individu interagissant avec la plateforme.
Les protocoles de cryptage avancés jouent un rôle central pour garantir que toutes les opérations financières, y compris les dépôts dans € et les retraits, restent confidentielles et protégées contre tout accès non autorisé. La plateforme utilise Transport Layer Security (TLS) 1.2 et supérieur lors de chaque transfert de données sensibles, comme lors de la connexion, des modifications de compte et du traitement des paiements. Cela garantit que les détails de la transaction sont transmis sur un canal sécurisé, empêchant ainsi toute interception par des tiers. Toutes les données transactionnelles et personnelles sont converties en code cryptographique à l'aide de la norme industrielle AES 256 bits (Advanced Encryption Standard). Ce niveau de protection est approuvé à l’échelle mondiale par les banques et les fournisseurs de paiement, garantissant une protection solide des interactions financières pour les utilisateurs Français ainsi que pour tous les autres. Des techniques de tokenisation sont également utilisées, notamment pour les informations sur les cartes. Au lieu de stocker les numéros de carte réels, des jetons randomisés remplacent ces données, ce qui réduit considérablement la possibilité d'accès par des acteurs malveillants. Les données tokenisées ne peuvent pas être utilisées en dehors du système, ce qui ajoute une couche de sécurité supplémentaire pour les personnes disposant de cartes de paiement. Les protocoles de gestion des clés établissent des règles strictes quant à savoir qui peut accéder aux certificats de cryptage et les modifier. Des modules de sécurité matérielle (HSM) dédiés sont utilisés pour créer, gérer et stocker des clés de cryptage. Cette méthode réduit les risques liés aux violations internes ou à la mauvaise gestion des certificats. Des experts externes certifiés effectuent régulièrement des tests de pénétration et des audits de sécurité conformément aux normes France pour assurer la sécurité des choses autant que possible. Ce processus vérifie que les modules de cryptage fonctionnent correctement et restent à jour avec les nouvelles menaces. Si des problèmes sont détectés, des procédures de correctifs immédiates sont mises en place pour assurer la sécurité de toutes les transactions impliquant des soldes € à tout moment. Il est demandé aux utilisateurs d’activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour leurs profils afin de rendre les transactions financières encore plus sûres. La 2FA rend très peu probable que quelqu’un puisse entrer sans autorisation. Même si les informations d'identification principales sont volées, un appareil secondaire vérifié doit confirmer la transaction.
La plateforme permet aux utilisateurs de consulter, de mettre à jour ou de supprimer facilement les informations liées à leurs comptes. Les utilisateurs peuvent demander un résumé de leurs données de profil stockées en accédant aux paramètres de leur compte ou en envoyant un ticket d’assistance. Pour vous assurer que personne ne fait rien de mal, vous devrez peut-être présenter une preuve d’identité pour vérifier ces demandes. Les utilisateurs sont encouragés à utiliser les canaux de contact dédiés pour demander des corrections s'ils trouvent des erreurs dans un profil. Les modifications sont apportées immédiatement après vérification pour maintenir l’exactitude des données. Les exigences réglementaires de conservation peuvent temporairement empêcher la suppression complète de certains enregistrements, comme les journaux de paiement ou l'historique des retraits dans €. Toutefois, toute information qui n’est pas nécessaire ou qui est obsolète sera supprimée si vous la demandez. Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte, mais vous devez d'abord vérifier votre identité et retirer tout solde restant €. Lorsqu'un compte est supprimé, il perd tout accès à ses fonctionnalités et à son statut de fidélité. Comme l’exige la loi France, des enregistrements transactionnels ou de conformité peuvent être conservés. L'équipe d'assistance vous fournit un guide étape par étape pour vous aider à modifier ou à supprimer toute entrée personnelle. Veuillez contacter le support pour obtenir des instructions personnalisées ou pour utiliser vos droits d'accès en vertu des lois pertinentes France sur la protection des données.
Parfois, travailler avec des partenaires extérieurs signifie partager des informations sur les utilisateurs. Ces partenaires peuvent être des processeurs de paiement, des fournisseurs de jeux, des entreprises qui fournissent des services d’analyse, des plateformes de marketing et des agences gouvernementales. Les seules données qui peuvent être partagées sont celles nécessaires aux transactions, à la conformité, à l’analyse de la plateforme ou à la communication personnalisée.
Lorsque les clients déposent ou retirent €, les processeurs financiers obtiennent des informations personnelles et transactionnelles de base pour aider et confirmer les transferts. Vous ne pouvez pas obtenir les informations complètes de votre carte ou de votre banque.
Seuls les fournisseurs agréés peuvent obtenir les résultats du jeu et l'activité des joueurs dans le but de vérifier l'équité du jeu et de fournir un support technique.
Nous utilisons des modèles d'utilisation anonymisés avec des outils tiers pour améliorer le site, et non à des fins de marketing en dehors du site.
Pour suivre les lois sur les jeux de hasard France, les contrôles antifraude et les règles de connaissance du client (KYC), des informations personnelles peuvent devoir être partagées. Seule la quantité minimale de données exigée par la loi est envoyée.
Des coordonnées limitées peuvent être utilisées pour envoyer aux utilisateurs des offres pertinentes, mais uniquement s'ils ont donné leur consentement.
Les utilisateurs peuvent modifier leurs autorisations dans le menu du compte pour un partage qui n'est pas nécessaire, comme le marketing ou les offres personnalisées. Il pourrait ne pas être possible de révoquer le consentement pour les transferts liés à la conformité. Tous les partenaires d’un accord de partage de données doivent suivre des règles strictes, telles que le cryptage des données pendant leur envoi, la limitation de leur utilisation et le respect de protocoles de stockage sécurisés. Consultez les politiques de confidentialité de chaque tiers pour voir comment ils traitent vos informations. Les clients peuvent demander une liste des processeurs externes qui gèrent actuellement leurs informations de profil. Ils peuvent également modifier leurs paramètres de partage non obligatoires à tout moment en accédant aux paramètres ou en contactant le support.
Il est facile pour les utilisateurs de Français de modifier leurs paramètres de protection des données. Une fois connecté, accédez à la section profil et recherchez le menu « Préférences de données » ou « Paramètres de communication ». Ici, vous pouvez choisir les notifications que vous recevez, vous désinscrire de certaines campagnes marketing et indiquer aux entreprises comment elles peuvent utiliser vos données à des fins publicitaires.
Vous pouvez modifier vos préférences de partage d'informations directement dans le tableau de bord de votre compte. Vous pouvez donner ou retirer la permission aux affiliés de partager certaines informations. Vous devrez peut-être prouver votre identité pour les options sensibles. Consultez toujours les nouvelles fonctionnalités car elles peuvent modifier votre statut de consentement par défaut.
Des systèmes de défense solides sont en place pour mettre fin aux intrusions et aux fraudes qui ciblent des comptes ou des dossiers sensibles. La surveillance en temps réel de chaque session recherche des signaux étranges, tels que des tentatives de connexion étranges, des échecs d'authentification répétés et des accès à partir d'adresses IP étrangères qui n'étaient pas auparavant liées au profil utilisateur.
Il existe plusieurs étapes pour vérifier votre identité avant de pouvoir accéder à votre compte. Les utilisateurs doivent activer l’authentification à deux facteurs (2FA) en plus de leurs informations de connexion normales. Cela rend la tâche beaucoup plus difficile aux personnes qui ne sont pas autorisées à entrer. Les systèmes CAPTCHA avancés sont également utilisés lorsque vous vous connectez et lorsque vous faites des choses à haut risque, comme demander de l'argent ou modifier des informations privées.
Seul un petit nombre de personnes autorisées peuvent consulter des dossiers sensibles. Une segmentation stricte garantit que le personnel opérationnel ne peut accéder qu’à ce dont il a besoin pour faire son travail. Des audits internes de routine sont effectués pour s’assurer que les protocoles sont respectés et que tout problème conduit à une enquête rapide. Il existe un enregistrement systématique et une escalade des tentatives d’accès non autorisées. Pour les tâches qui impliquent de l'argent, comme la modification du solde dans € ou le traitement des demandes de paiement, des étapes supplémentaires telles que le suivi des activités et les contrôles manuels ajoutent des couches de protection supplémentaires pour mettre fin aux erreurs ou aux mauvais comportements. Lorsqu'une session se termine, l'utilisateur est automatiquement déconnecté et doit se reconnecter pour y accéder à nouveau. Les clients peuvent vous aider en choisissant des mots de passe difficiles à deviner et en les changeant souvent. Si vous constatez une activité suspecte, vous devez contacter immédiatement le support client pour verrouiller le compte et lancer une enquête. Cela réduira le risque pour le compte.
Bonus
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